Ohjeet Fredman Food Tech (Fredman Pro) -laitteiden kierrätykseen

Elektroniikkalaitteet ovat tärkeää kierrättää oikein, jotta ne eivät päädy kuormittamaan luontoa. Kierrättämällä vanhoista laitteista saadaan tärkeitä raaka-aineita ja materiaalia uudestaan käyttöön. Varmistamme, että se, mikä ei ole hyödynnettävissä kierrätetään oikeaoppisesti ja mahdollisimman ympäristöystävällisesti.

Olemme tehneet Fredman Food Tech -laitteiden kierrätykseen toimittamisesta helppoa! Jos nurkissasi pyörii vanhoja, rikkoontuneita tai muusta syystä käytöstä poistettuja laitteita, toimithan vastuullisesti ja toimitat ne kierrätykseen.

TOIMI NÄIN:
1. Tulosta ja täytä laitekierratyslomake.
2. Pakkaa kierrätettävät laitteet huolellisesti postipakettiin tai -pussiin. Laita pakettiin mukaan täytetty laitekierrätyslomake.
3. Lähetä paketti maksutta osoitteeseen: Asiakaspalautus 607251, Nokeval Oy, Rounionkatu 107, 37150 Nokia

02.10.2020 Lue lisää

Customer Care Center on suljettuna keskiviikkona 30.9.2020

Hyvä asiakkaamme, jotta pystymme palvelemaan teitä arvokkaita asiakkaitamme aina vain paremmin tiimimme on koulutuksessa keskiviikkona 30.9.2020. Fredman Customer Care Center on suljettuna koko päivän.

Olemme valmiita palvelemaan teitä puhelimella ja sähköpostilla jälleen torstaina 1.10. klo 8.00 alkaen. Sähköpostiimme voi kuitenkin lähettää viestiä myös keskiviikkona osoitteeseen support@fredmangroup.com. Käsittelemme viestit torstaina niin pian kuin mahdollista.

The Customer Care Center is closed on Wednesday, 30th September 2020

Dear Customer, as part of our desire to continually serve you better, we will be having an off-site training day for our team on Wednesday 30th September 2020, which means the Fredman Customer Care Center and our support service will be closed all day.

We will be back open and ready to answer your questions about the service by phone again on Thursday 1st October 2020 starting at 8:00, and we look forward to serving you then. If you need to reach us before Thursday, please email us at support@fredmangroup.com and  we will respons to you on thursday as soon as possible.

Parhain terveisin / Best wishes,
Teresa Partanen,
Asiakaspalvelupäällikkö / Customer Service Manager
Fredman Perfect Kitchen

29.09.2020 Lue lisää

Tärkeä tiedote Fredman Pro -palvelun käyttäjille

Häiriö kirjautumisessa Fredman Pro -mobiiliapplikaatioon on ohitse

Fredman Pro -palvelussamme oli tänään häiriö, joka esti kirjautumisen mobiiliapplikaatiossa. Häiriö on alustavien tietojemme mukaan alkanut jo viikonloppuna. Ongelma ei koskenut Fredman Pron käyttöä verkkoselaimessa. 

Kirjautumisongelma Fredman Pro -mobiiliapplikaatioon saatiin ensimmäisenä korjattua iOS-laitteille, ja nyt kirjautuminen on kunnossa myös Android-laitteilla.

Kirjautumisongelmaa ei siis enää ole, ja Fredman Pro -palvelun käyttö onnistuu jälleen kaikilla käyttöliittymillä.

Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

27.07.2020 Lue lisää

Ohjeita Fredman Pro -palveluun kesäajalle

Muistathan tehdä tarvittavat muutokset Fredman Pro -palveluun, ennen kuin jäät lomalle. Näin vältyt saamasta turhia hälytyksiä ja voit nauttia lomastasi huoletta!

* muokkaa päivystysasetuksia tarpeen mukaan ja ohjaa hälytykset henkilöille, jotka ovat paikalla

* jos kylmälaitteita sammutetaan kesän ajaksi, sammuta mittauspiste ennen kuin laite otetaan pois päältä – näin vältytte turhilta ylärajahälytyksiltä

* myös ajastetut tehtävät kannattaa sammuttaa kesän ajaksi, kysy tarvittaessa oman organisaatiosi ylläpitäjän apua

* huolehdi, että mahdolliset kalibrointivaihtolaitteet palautetaan kahden viikon kuluessa niiden saapumisesta takaisin tehtaalle

Fredmanin asiakastuki palvelee asiakkaitaan koko kesän normaalisti. Mukavaa kesää!

10.06.2020 Lue lisää

Haluatko toimittaa Fredman Food Tech -laitteita kierrätykseen? Toimi näin.

Elektroniikkalaitteet ovat tärkeää kierrättää oikein, jotta ne eivät päädy kuormittamaan luontoa.
Kierrättämällä vanhoista laitteista saadaan tärkeitä raaka-aineita ja materiaalia uudestaan käyttöön. Varmistamme, että se, mikä ei ole hyödynnettävissä kierrätetään oikeaoppisesti ja mahdollisimman ympäristöystävällisesti. Kierrätyspalvelumme toimii myös kesäaikana!

Ohjeet Fredman Food Tech -laitteiden toimittamiseksi kierrätykseen:
1. Tulosta ja täytä laitekierratyslomake. (https://fredmangroup.com/wp-content/uploads/laitekierratyslomake.pdf)
2. Pakkaa kierrätettävät laitteet huolellisesti postipakettiin tai -pussiin. Laita pakettiin mukaan täytetty laitekierrätyslomake.
3. Lähetä paketti maksutta osoitteeseen: Asiakaspalautus 607251, Nokeval Oy, Rounionkatu 107, 37150 Nokia

09.06.2020 Lue lisää

Fredman laitteiden kalibrointiin liittyvät lähetykset on seisautettu välille 30.3.-1.5.2020

Olemme huomanneet, että tässä epätavallisessa tilanteessa ei kalibrointilähetyksille ole aina vastaanottajia ja ne palautuvat meille takaisin.

Tuotteet, joihin asia vaikuttaa::
– kylmätilalähettimiä ja käsimittareita
– käsipäätteitä
– aterialaatikon ja/tai GN-lähettimen palautusohjetta
– Hygi ATP-luminometrin palautuslaatikoita kalibrointia varten

Jos yrityksessänne on omavalvonnan vastuuhenkilöitä vastaanottomassa lähetyksiä koko huhtikuun ja haluatte saada kalibrointilähetyksen normaalin vaihtosyklin mukaisesti, olkaa ystävällisesti erikseen yhteydessä Customer Care -tiimiimme support@fredmangroup.com tai puh. 010 411 0680.

16.04.2020 Lue lisää

Fredman Pro -asiakastuen nimi ja sähköpostiosoite muuttuvat

Fredman Pro -asiakastuki tunnetaan jatkossa nimellä Fredman Customer Care Center.

Vanha sähköpostiosoitteemme fredmanpro@fredmangroup.com jää historiaan ja palvelemme jatkossa uudella nimellä ja sähköpostiosoitteesta, joka kuvaa tukipalveluamme paremmin.

Uusi sähköpostiosoitteemme on support@fredmangroup.com. Vaihdattehan uuden sähköpostin tietoihinne välittömästi.

Taustalla ovat samat asiakaspalvelijat ja sama palvelun laatu, sekä tuttu puhelinnumero.

Lisätiedot: Fredman Customer Care Center, sähköpostitse support@fredmangroup.com tai puhelimitse 010 411 0680

20.03.2020 Lue lisää

Fredman Pro -mobiilisovelluksen versiopäivitys 3.6.0 Android-laitteille

Android-laitteille tehdyssä versiopäivityksessä Fredman Pro muistuttaa käyttäjää laittamaan mobiililaitteen sijainnin jaon päälle, jos se ei ole päällä, kun aloittaa lämpötila- tai hygieniamittauksen.

Saat versiopäivityksen käyttöön lataamalla Fredman Pro -applikaation sovelluskaupasta uudelleen. Sammuta ja uudelleenkäynnistä mobiililaite päivityksen jälkeen.

Lisätiedot: Elisa Rontu, Customer Service Specialist, puh. 010 411 0633

16.03.2020 Lue lisää

Päivityksiä Fredman Pro -verkkopalvelussa

Viimeisin päivitys tuo lisäparannuksia Fredman Pro -verkkopalvelun käyttäjäystävällisyyteen, erityisesti asetusten hallinnointiin liittyen.
– Päivityksen myötä muun muassa käyttäjiin, käyttäjäryhmiin ja toimipisteisiin liittyvää hallinnointia on nopeutettu.
– Lisäksi tekemättömät tehtävät huomaat helposti mittauspisteen uuden taustavärin avulla.
– Päivitetyssä infonäyttönäkymässä on parannettu ajastettujen tehtävien näkymistä.

Valitettavasti mittauspisteiden poistopainike on väliaikaisesti pois käytöstä. Pahoittelemme tästä aiheutunutta vaivaa. Jos tarvetta mittauspisteiden poistamiseen on, olethan yhteydessä Fredman Pro -tukeen.

Lisätiedot: Fredman Pro -tuki, fredmanpro@fredmangroup.com tai puhelimitse 010 411 0680

02.12.2019 Lue lisää

Parannuksia Fredman Pro -verkkopalvelussa

Hälytysten massakuittaus:
Pääkäyttäjänä voit Kuittaa kaikki hälytykset -toiminnon avulla kuitata kerralla kaikki tietokannan hälytykset. Toiminto löytyy Hälytykset-sivulta.
Kaikki käyttäjät voivat Kuittaa kaikki hälytykset kanavalta -toiminnon avulla kuitata kerralla valitun mittauspisteen hälytykset. Toiminto löytyy avaamalla hälytyksiä sisältävän mittauspisteen.

Mittauspistenäkymästä trendikäyrät ja muut tiedot suoraan PDF-tiedostoksi:
Kylmälaitteiden, astianpesukoneiden ja jäähdytyskaappien lämpötilakuvaajat pystyy nyt avaamaan kätevästi PDF:nä ja tallentamaan sekä tulostamaan tarkempaa tarkastelua varten.

26.08.2019 Lue lisää