Tärkeä tiedote Fredman Pro -palvelun käyttäjille

Häiriö kirjautumisessa Fredman Pro -mobiiliapplikaatioon on ohitse

Fredman Pro -palvelussamme oli tänään häiriö, joka esti kirjautumisen mobiiliapplikaatiossa. Häiriö on alustavien tietojemme mukaan alkanut jo viikonloppuna. Ongelma ei koskenut Fredman Pron käyttöä verkkoselaimessa. 

Kirjautumisongelma Fredman Pro -mobiiliapplikaatioon saatiin ensimmäisenä korjattua iOS-laitteille, ja nyt kirjautuminen on kunnossa myös Android-laitteilla.

Kirjautumisongelmaa ei siis enää ole, ja Fredman Pro -palvelun käyttö onnistuu jälleen kaikilla käyttöliittymillä.

Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

27.07.2020 Lue lisää

Ohjeita Fredman Pro -palveluun kesäajalle

Muistathan tehdä tarvittavat muutokset Fredman Pro -palveluun, ennen kuin jäät lomalle. Näin vältyt saamasta turhia hälytyksiä ja voit nauttia lomastasi huoletta!

* muokkaa päivystysasetuksia tarpeen mukaan ja ohjaa hälytykset henkilöille, jotka ovat paikalla

* jos kylmälaitteita sammutetaan kesän ajaksi, sammuta mittauspiste ennen kuin laite otetaan pois päältä – näin vältytte turhilta ylärajahälytyksiltä

* myös ajastetut tehtävät kannattaa sammuttaa kesän ajaksi, kysy tarvittaessa oman organisaatiosi ylläpitäjän apua

* huolehdi, että mahdolliset kalibrointivaihtolaitteet palautetaan kahden viikon kuluessa niiden saapumisesta takaisin tehtaalle

Fredmanin asiakastuki palvelee asiakkaitaan koko kesän normaalisti. Mukavaa kesää!

10.06.2020 Lue lisää

Haluatko toimittaa Fredman Food Tech -laitteita kierrätykseen? Toimi näin.

Elektroniikkalaitteet ovat tärkeää kierrättää oikein, jotta ne eivät päädy kuormittamaan luontoa.
Kierrättämällä vanhoista laitteista saadaan tärkeitä raaka-aineita ja materiaalia uudestaan käyttöön. Varmistamme, että se, mikä ei ole hyödynnettävissä kierrätetään oikeaoppisesti ja mahdollisimman ympäristöystävällisesti. Kierrätyspalvelumme toimii myös kesäaikana!

Ohjeet Fredman Food Tech -laitteiden toimittamiseksi kierrätykseen:
1. Tulosta ja täytä laitekierratyslomake. (https://fredmangroup.com/wp-content/uploads/laitekierratyslomake.pdf)
2. Pakkaa kierrätettävät laitteet huolellisesti postipakettiin tai -pussiin. Laita pakettiin mukaan täytetty laitekierrätyslomake.
3. Lähetä paketti maksutta osoitteeseen: Asiakaspalautus 607251, Nokeval Oy, Rounionkatu 107, 37150 Nokia

09.06.2020 Lue lisää

Fredman laitteiden kalibrointiin liittyvät lähetykset on seisautettu välille 30.3.-1.5.2020

Olemme huomanneet, että tässä epätavallisessa tilanteessa ei kalibrointilähetyksille ole aina vastaanottajia ja ne palautuvat meille takaisin.

Tuotteet, joihin asia vaikuttaa::
– kylmätilalähettimiä ja käsimittareita
– käsipäätteitä
– aterialaatikon ja/tai GN-lähettimen palautusohjetta
– Hygi ATP-luminometrin palautuslaatikoita kalibrointia varten

Jos yrityksessänne on omavalvonnan vastuuhenkilöitä vastaanottomassa lähetyksiä koko huhtikuun ja haluatte saada kalibrointilähetyksen normaalin vaihtosyklin mukaisesti, olkaa ystävällisesti erikseen yhteydessä Customer Care -tiimiimme support@fredmangroup.com tai puh. 010 411 0680.

16.04.2020 Lue lisää

Fredman Pro -asiakastuen nimi ja sähköpostiosoite muuttuvat

Fredman Pro -asiakastuki tunnetaan jatkossa nimellä Fredman Customer Care Center.

Vanha sähköpostiosoitteemme fredmanpro@fredmangroup.com jää historiaan ja palvelemme jatkossa uudella nimellä ja sähköpostiosoitteesta, joka kuvaa tukipalveluamme paremmin.

Uusi sähköpostiosoitteemme on support@fredmangroup.com. Vaihdattehan uuden sähköpostin tietoihinne välittömästi.

Taustalla ovat samat asiakaspalvelijat ja sama palvelun laatu, sekä tuttu puhelinnumero.

Lisätiedot: Fredman Customer Care Center, sähköpostitse support@fredmangroup.com tai puhelimitse 010 411 0680

20.03.2020 Lue lisää

Fredman Pro -mobiilisovelluksen versiopäivitys 3.6.0 Android-laitteille

Android-laitteille tehdyssä versiopäivityksessä Fredman Pro muistuttaa käyttäjää laittamaan mobiililaitteen sijainnin jaon päälle, jos se ei ole päällä, kun aloittaa lämpötila- tai hygieniamittauksen.

Saat versiopäivityksen käyttöön lataamalla Fredman Pro -applikaation sovelluskaupasta uudelleen. Sammuta ja uudelleenkäynnistä mobiililaite päivityksen jälkeen.

Lisätiedot: Elisa Rontu, Customer Service Specialist, puh. 010 411 0633

16.03.2020 Lue lisää

Päivityksiä Fredman Pro -verkkopalvelussa

Viimeisin päivitys tuo lisäparannuksia Fredman Pro -verkkopalvelun käyttäjäystävällisyyteen, erityisesti asetusten hallinnointiin liittyen.
– Päivityksen myötä muun muassa käyttäjiin, käyttäjäryhmiin ja toimipisteisiin liittyvää hallinnointia on nopeutettu.
– Lisäksi tekemättömät tehtävät huomaat helposti mittauspisteen uuden taustavärin avulla.
– Päivitetyssä infonäyttönäkymässä on parannettu ajastettujen tehtävien näkymistä.

Valitettavasti mittauspisteiden poistopainike on väliaikaisesti pois käytöstä. Pahoittelemme tästä aiheutunutta vaivaa. Jos tarvetta mittauspisteiden poistamiseen on, olethan yhteydessä Fredman Pro -tukeen.

Lisätiedot: Fredman Pro -tuki, fredmanpro@fredmangroup.com tai puhelimitse 010 411 0680

02.12.2019 Lue lisää

Parannuksia Fredman Pro -verkkopalvelussa

Hälytysten massakuittaus:
Pääkäyttäjänä voit Kuittaa kaikki hälytykset -toiminnon avulla kuitata kerralla kaikki tietokannan hälytykset. Toiminto löytyy Hälytykset-sivulta.
Kaikki käyttäjät voivat Kuittaa kaikki hälytykset kanavalta -toiminnon avulla kuitata kerralla valitun mittauspisteen hälytykset. Toiminto löytyy avaamalla hälytyksiä sisältävän mittauspisteen.

Mittauspistenäkymästä trendikäyrät ja muut tiedot suoraan PDF-tiedostoksi:
Kylmälaitteiden, astianpesukoneiden ja jäähdytyskaappien lämpötilakuvaajat pystyy nyt avaamaan kätevästi PDF:nä ja tallentamaan sekä tulostamaan tarkempaa tarkastelua varten.

26.08.2019 Lue lisää

Fredman Pro -mobiilisovelluksen versiopäivitys 3.5.1

Fredman Pro -mobiilisovelluksen versiopäivitys 3.5.1 on nyt ladattavana Google Play -sovelluskaupasta.

Päivityksen tuoma parannus:
Korjattu Android-laitteilla, joissa käytössä Android 5.0 tai 5.1 -käyttöjärjestelmä, tapahtuneita Fredman Pro -mobiilisovelluksen kaatumisia.

14.01.2019 Lue lisää