Ohjeita Fredman Pro -palveluun kesäajalle

Muistathan tehdä tarvittavat muutokset Fredman Pro -palveluun, ennen kuin jäät lomalle. Näin vältyt saamasta turhia hälytyksiä ja voit nauttia lomastasi huoletta!

* muokkaa päivystysasetuksia tarpeen mukaan ja ohjaa hälytykset henkilöille, jotka ovat paikalla

* jos kylmälaitteita sammutetaan kesän ajaksi, sammuta mittauspiste ennen kuin laite otetaan pois päältä – näin vältytte turhilta ylärajahälytyksiltä

* myös ajastetut tehtävät kannattaa sammuttaa kesän ajaksi, kysy tarvittaessa oman organisaatiosi ylläpitäjän apua

* huolehdi, että mahdolliset kalibrointivaihtolaitteet palautetaan kahden viikon kuluessa niiden saapumisesta takaisin tehtaalle

Fredmanin asiakastuki palvelee asiakkaitaan koko kesän normaalisti. Mukavaa kesää!

10.06.2020 Lue lisää

Haluatko toimittaa Fredman Food Tech -laitteita kierrätykseen? Toimi näin.

Elektroniikkalaitteet ovat tärkeää kierrättää oikein, jotta ne eivät päädy kuormittamaan luontoa.
Kierrättämällä vanhoista laitteista saadaan tärkeitä raaka-aineita ja materiaalia uudestaan käyttöön. Varmistamme, että se, mikä ei ole hyödynnettävissä kierrätetään oikeaoppisesti ja mahdollisimman ympäristöystävällisesti. Kierrätyspalvelumme toimii myös kesäaikana!

Ohjeet Fredman Food Tech -laitteiden toimittamiseksi kierrätykseen:
1. Tulosta ja täytä laitekierratyslomake. (https://fredmangroup.com/wp-content/uploads/laitekierratyslomake.pdf)
2. Pakkaa kierrätettävät laitteet huolellisesti postipakettiin tai -pussiin. Laita pakettiin mukaan täytetty laitekierrätyslomake.
3. Lähetä paketti maksutta osoitteeseen: Asiakaspalautus 607251, Nokeval Oy, Rounionkatu 107, 37150 Nokia

09.06.2020 Lue lisää

Fredman laitteiden kalibrointiin liittyvät lähetykset on seisautettu välille 30.3.-1.5.2020

Olemme huomanneet, että tässä epätavallisessa tilanteessa ei kalibrointilähetyksille ole aina vastaanottajia ja ne palautuvat meille takaisin.

Tuotteet, joihin asia vaikuttaa::
– kylmätilalähettimiä ja käsimittareita
– käsipäätteitä
– aterialaatikon ja/tai GN-lähettimen palautusohjetta
– Hygi ATP-luminometrin palautuslaatikoita kalibrointia varten

Jos yrityksessänne on omavalvonnan vastuuhenkilöitä vastaanottomassa lähetyksiä koko huhtikuun ja haluatte saada kalibrointilähetyksen normaalin vaihtosyklin mukaisesti, olkaa ystävällisesti erikseen yhteydessä Customer Care -tiimiimme support@fredmangroup.com tai puh. 010 411 0680.

16.04.2020 Lue lisää

Fredman Pro -asiakastuen nimi ja sähköpostiosoite muuttuvat

Fredman Pro -asiakastuki tunnetaan jatkossa nimellä Fredman Customer Care Center.

Vanha sähköpostiosoitteemme fredmanpro@fredmangroup.com jää historiaan ja palvelemme jatkossa uudella nimellä ja sähköpostiosoitteesta, joka kuvaa tukipalveluamme paremmin.

Uusi sähköpostiosoitteemme on support@fredmangroup.com. Vaihdattehan uuden sähköpostin tietoihinne välittömästi.

Taustalla ovat samat asiakaspalvelijat ja sama palvelun laatu, sekä tuttu puhelinnumero.

Lisätiedot: Fredman Customer Care Center, sähköpostitse support@fredmangroup.com tai puhelimitse 010 411 0680

20.03.2020 Lue lisää

Fredman Pro -mobiilisovelluksen versiopäivitys 3.6.0 Android-laitteille

Android-laitteille tehdyssä versiopäivityksessä Fredman Pro muistuttaa käyttäjää laittamaan mobiililaitteen sijainnin jaon päälle, jos se ei ole päällä, kun aloittaa lämpötila- tai hygieniamittauksen.

Saat versiopäivityksen käyttöön lataamalla Fredman Pro -applikaation sovelluskaupasta uudelleen. Sammuta ja uudelleenkäynnistä mobiililaite päivityksen jälkeen.

Lisätiedot: Elisa Rontu, Customer Service Specialist, puh. 010 411 0633

16.03.2020 Lue lisää